Política de Devoluciones y Cancelaciones

Vigencia desde: 16 de enero de 2026

1. Modalidad del Servicio

QIPUS es un servicio SaaS (Software as a Service) digital. El Plan PRO otorga funcionalidades avanzadas a cada empresa activada dentro de la plataforma.

2. Política General

Debido a la naturaleza digital del servicio:

No existen devoluciones automáticas
No se generan reembolsos inmediatos

Importante: Toda solicitud de devolución es evaluada caso por caso por nuestro equipo.

3. Elegibilidad de Devoluciones

Una devolución podrá proceder únicamente si se cumple alguna de estas condiciones:

La solicitud se realiza dentro de los primeros 3 días calendario posteriores a la activación del Plan PRO.

El servicio no pudo utilizarse correctamente por fallas imputables a QIPUS y esto es comprobable.

No se realizan devoluciones por:

Errores de uso del usuario

Desconocimiento del funcionamiento de la plataforma

Cambio de decisión posterior a la compra

Problemas no atribuibles a QIPUS

4. Procedimiento de Solicitud

Para solicitar una devolución, el usuario deberá:

Enviar una solicitud formal al soporte de QIPUS
Adjuntar el sustento correspondiente que respalde su solicitud
Esperar la evaluación del caso por parte de nuestro equipo

QIPUS evaluará el caso, comunicará el resultado al usuario y, de proceder la devolución, esta se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra original.

5. Cancelación del Servicio

La cancelación del servicio no genera reembolso por los periodos ya pagados. El usuario podrá seguir utilizando el servicio hasta que finalice el periodo contratado.

6. Suspensión del Servicio

QIPUS podrá suspender el servicio en los siguientes casos:

Incumplimiento de los términos y condiciones del servicio

¿Tienes dudas? Contacta a nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp o escríbenos a [email protected]